Astea ソリューション

Asteaは、顧客管理、サービス管理、資産管理、返品管理、返品修理管理、モバイルソリューションを含むサービスライフサイクル管理における全ての機能を提供する唯一のソリューションプロバイダです。総合的なアプローチにより、サービスライフサイクルにおける専門性とサービスシステムの統合を提供します。Asteaのソリューションはリアルタイムなデータ利用が可能なため組織強化につながると共に、顧客への継続的なアプローチが可能になります。サービスライフサイクルにおいて運営上の成果および財務上の利益を最大化に支援し他社との差別化をご提供します。


 Astea Allianceによる情報の一元管理と保守サービス最適化

部門の壁を越えた一元管理

企業の成長・発展のポイントは、部署や部門間の壁を越えた情報の一元管理です。情報の一元管理により、情報の共有化や業務の効率化、担当者の技術向上を促します。また、各担当者による顧客への総合的なアプローチが可能になるため、より顧客の立場に立ったサービス提供が可能です。

統合ソリューションと柔軟性

複数の異なるシステムの連携による運用では、情報が各システムに分散され、迅速で的確なサービス提供を損なう恐れがあります。全ての保守サービス領域をシームレスにカバーした統合ソリューションを提供します。また、オープンで拡張性の高いアーキテクチャにより現在・未来の技術への柔軟な対応が可能です。

サービスの最適化

社内情報・顧客情報などサービスライフサイクル全体を可視化することが可能です。これにより効率的・効果的なPDCAサイクルを繰り返すことができサービスの最適化を可能とします。また、様々な機能により迅速的かつ的確な対応が可能になるためビジネスリスクの回避にもつながります。

経験と専門知識

弊社は1979年の創業以来、保守業務に専門特化したソリューションを世界中の大手企業に提供してきました。保守サービス事業が日々変化し多様化する中で、30年以上に渡るソリューション提供のノウハウを基に、今後も顧客ニーズに即したトータルソリューションの提供を目指してまいります。

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