モバイル

Mobile-Workforce-Management

Asteaモバイルソリューションは日常のタスクを自動化し、今まで手作業やオフィスに戻ってからの事務処理を削減し、効率化するソリューションです。スマートフォンやタブレット、ノートPCなどを通じでフィールドサービス員が作業内容などを入力することにより、即座に情報が共有されます。


プロセスを最適化に

モバイルの活用により、フィールドサービス員の業務手順は自動化されます。

作業指示をモバイル上で受け、作業指示に従いながら修理作業を行い、作業内容を入力することで報告書が完成し請求書まで発行することが可能です。ディスパッチャーとの電話でのやり取りを減らし作業効率化を図るだけでなく、ステータスの変更や作業が追加発生した際にもリアルタイムで情報共有が可能になります。

モバイル活用による顧客満足度の向上

モバイルを使用し顧客を煩わせることなく、顧客の目の前で電子署名や手続きを済ませることができます。作業報告はメールやその場で印刷することもできるため、迅速で正確なs行を提供できることが顧客の信頼や満足度の向上へと繋がります。

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