カスタマーポータル

Customer-Self-Service

カスタマーポータルは、顧客のセルフサービスとセルフ販売のためのセキュアなアクセスを提供します。

これらのソリューションは、インターネット上で取引を行い、販売サービススタッフへの負荷を減らすだけでなく、顧客に自由な意思を提供します。


セルフサービスオンラインで顧客に自由な意思を

セルフサービスソリューションを活用することで、顧客はWeb経由で作業オーダーの状況を24時間、確認することができます。

さらに、顧客は契約の詳細と機器だけでなく、任意のWebブラウザから過去の作業オーダーの請求や履歴に関連する情報を見ることができ、製品や消耗品を販売促進する機会も提供します。

エンドユーザーのパーソナライゼーションおよび他の革新的な機能は直感的なユーザビリティ、機能性により、顧客と自社の高い効率化をもたらします。サービスのフロントラインでは、ナレッジやFAQを提供することで、コンタクトセンターの増築や施設、設備と人件費に関連する増加の必要性を減らす事ができます。お客様は、自身のタイミングで、自在にアクセス頂く事で、結果的に効果的に満足度を高めることになるのです。

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