保守業務管理システムAsteaAlliance

見込み客の獲得からプロジェクト見積もり、サービス提供、請求、設置機器の廃棄まで、サービスライフサイクル全体をサポートし、重要なビジネスプロセスをシームレスに同期・最適化します。高度なコミュニケーションを通じ、応答時間の短縮と顧客毎に最適で一貫したサービス提供により顧客満足度の向上を支援します。

 

Astea Allianceはサービス企業における次の様な課題を解決します

企業課題

  • 物販による売上が停滞している
  • 製品・装置の不具合により余分なコストが発生している
  • 顧客の動向をタイムリーに把握できず、販売機会を損失している
  • ベンダーとのシームレスなシステム連携ができず事業拡大の機会を損失している

部門課題

  • 帳票を2重3重に登録している
  • 出張修理後に毎回オフィスに戻っている
  • 自社開発のシステムが拡張できない
  • ERPの一部を拡張し使用している
  • 営業情報やサービス情報が共有できず顧客の不満をより増長させている
  • 顧客履歴が統合されず損益指標が判らない

 

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業種別
製品

 

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