Alliance Sales

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Astea Alliance Sales (SFA)は、顧客とのあらゆるコミュニケーション場面において見積作成、機器やサービスの販売を統合し円滑化を図ります。

営業組織でのセールスとサービスデータ(修理履歴など)両方を活用できるようにすることにより、顧客全体のライフサイクルを通じてよりスマートにより情報が行き届いたビジネスの決断が出来るように支援します。フィールドセールスや営業チームを問わず、リアルタイムにデータへアクセスできるため販売機会にサービスナレッジベースを活用し、短期せーするサイクル、収益のあるマージン、高い販売契約成約率を提供します。販売とサービスのデータ統合画面では、戦略的意思決定を可能にして明瞭な理解を提供します。

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SFAでは営業が案件に集中できるよう、情報共有、予測、文書印刷といったビジネスルールや活動を自動化します。会計、契約、販売機会はチームの営業戦略の取り組みの一部として全体で共有することができます。企業固有のセールス方法は異なるステージに付随適用するように簡単にモデル化することが出来ます。

Astea Alliance Marketing (マーケティングキャンペーン)との統合によりコンタクトセンターおよびフィールドサービスアプリケーションは、販売機会、マージン、販売契約成約率を増加させるために企業の全てのナレッジを使用し、顧客情報の完全な見える化を提供します。これらのAstea Allianceアプリケーションは顧客のサポートスタッフおよびサービス員に顧客へのアップセル・クロスセルを促すことも可能です。

 

特徴

  • 顧客の完全な見込みを立てるためのセールスやサービスの統合-これには、構成、サービスや修理オーダー、請求、契約、返品そして交換を含む
  • 総合的なトップダウンセールス指示、そしてボトムアップなセールスプロセスの管理
  • 企業固有のセールスメソドロジーの柔軟な支援を伴う、グラフィカルなパイプライン管理
  • 豊富なプロファイル、活動履歴そしてマイクロソフトOutlookと同期したコンタクト管理
  • 産業等毎の見込み客の自動化された割当て及びトラッキングの取引管理

メリット

  • セールスとサービスの統合された画面により、傾向表(trend charts)や成約―失注分析を含む、より包括的なビジネス分析が可能
  • セールス計画の立案そしてパイプライン管理により、売上収入の予測をより確度の高いものにし、それを踏まえたビジネス戦略をより正確に立案することが可能
  • 自動化されたセールス テリトリー プランニングで、セールスサイクルの中断を防ぐための、情報のスムーズな転送が可能
  • 自動化された管理サポート(経費報告、活動・カレンダー管理、文書印刷)による販売効率性、生産性そして販売成約率の向上
  • セールスと販売後のサービス間のより円滑な移行

 

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