Alliance Order Processing

(販売管理)

顧客はコンタクトセンターやカスタマーポータルのアクセス中や、サービス員の訪問中に追加の製品や消耗品の購入をする可能性が高いという統計が出ています。販売管理機能では、顧客とのコンタクト中に販売手続きを完了することを可能にしています。

販売機能ソリューションでは、製品やサービスを依頼する顧客のための機会を拡大することで収益増加を可能にします。サービス担当者が顧客の対応をする際に追加の製品やサービスをお勧めすることは、アフターサービス以前に逃した販売機会を有効に活用するチャンスでもあります。このチャンスを活かし製品や消耗品、サービスメニューといった提案を同時に行うことができます。

Astea Alliance Order Processing (販売管理)では、「必要な時に、必要なものを」を顧客に必要な条件で支援します。予備部品やツール、アップデート、他サービスなど迅速に取引を完了することができ顧客情報から市場拡大のサポートのため、より多くの販売機会を得ることが可能です。

他のAstea Allianceアプリケーションとの統合により、在庫溶融の作成を自動化します。また、Astea Alliance Customer Self-Service (カスタマーポータル)との統合の際には顧客自身が販売見積を作ることも可能です。

 

特徴

  • 二重引用符と受注処理
  • 販売フルフィルメント
  • 販売機会プロンプト
  • 販売の監視
  • 収益分析
  • 他のAstea Allianceアプリケーションとの統合
ソリューション
業種別
製品

 

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