医療機器

医療機器企業にとってAstea Allianceはミッションクリテイカルなサービスを提供し、コンプライアンスを維持しながら消耗品の売上機会を拡大するのに有益となる一貫された総合ビジネスソリューションを提供します。

医療診断および画像機器、手術器具、レーザーシステム、呼吸補助器、ベッド等の設置、修理、メンテナンスを行う企業は、統合・共有化されたエンタープライズソリューションを通じて競争力強化や売上増加、収益向上を成し遂げることができます。


最高のフィールドサービスの効率化

包括的なフィールドサービスの自動化ツールを活用することで、フィールドサービスの最適化、オペレーションの効率化を行うことができます。サービス員は売上創出と回収を最大化する権限を持つことが可能です。

請求プロセスを合理化することにより、請求サイクルの短縮、当日未売上分の軽減ができキャッシュフローを効率的に管理できます。手持ち在庫のようなサービス部品在庫をより効率的・合理的に管理することで在庫コストを削減することも可能です。

包括的な契約とサービスレベル管理

フィールドサービス員と責任者は、顧客への契約遂行を遵守すると同時に売上の機会損失がないようにSLAが計画され合致しているかを確認することができます。フィールドサービス員は、即座に顧客とベンダーを把握することができ、保証・契約内容に即し処理、請求がされるので保証や契約に合致しないパーツやサービスの提供を撲滅します。

サービスとセールス統合

サービス員やコンタクトセンター担当者が、修理中に売上増加を図りながら徹底的なサービス提供を可能にします。直観的で使いやすいセールスツールを利用することで機器や消耗品のアップセル、クロスセルができる新規の販売機会を創出します。

法規制の遵守

合理化された規制プロセスを推進することにより、さらに効率を上げることが可能になり、電子化された記録、署名、報告書などに関する法令規制やガイドラインの遵守を促進することができます。Astea Allianceは電子記録と署名を生成する機能の提供とロット番号やシリアル番号、トレースサビリティー、監査追跡、記録保管、セキュリティの使用を制限するための機能を提供することにより、Title21CFRPartllを考慮する支援を行います。

Astea Allianceは、サービスライフサイクルを考慮しています。コンタクトセンター/ヘルプデスク。フィールドサービス、プロジェクト管理、返品修理、在庫管理、販売管理、マーケティングのクリティカルなビジネスプロセスを統合し最適化します。

1979年以来、Asteaは医療機器企業に対しサービス業務の価値を最大限に支援することを約束してきました。

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