最適化されたビジネスプロセス

プロセスとワークフローを合理化する場合にはテクノロジーが大きな役割を果たします。しかしワークフローの自動化だけが問題を解決するわけではありません。企業が解決するために本当に必要なことは、業界のベストプラクティスが実装されているサービスマネジメントソリューションを活用することです。企業は現状のプロセスを自動化するだけでなく、最適な結果を生み出すプロセスを再定義・改善することによって利点を享受します。

一つのベンダーから一つのソリューション

  • Astea Allianceは、特殊な業務・業界向けのソリューションもご提供します。異なるモジュールを統合、ビジネスを360°可視化し、Webベースのビューにより瞬時に状況を把握することことにより、効率化を求めることが可能です。
  • Asteaは、統一化されたモジュール単位で形成されており、企業の成長に合わせたモジュール導入が可能になりIT投資を保護し、トータルコストを下げることが可能です。

プロセスの改善と合理化

  • Asteamの自動化されたコール管理システム、ダイナミックスケジューリング、ディスパッチと完了機能により、コール管理プロセスを改善し合理化を可能にします。これにより企業は顧客満足度を向上させることが可能です。
  • 契約テンプレート機能による契約の自動更新や、構造化されたワークフロープロセスにより収益と生産性を向上させるための最適化と合理化が見込めます。
  • 複数倉庫戦略機能とAsteaの部品補充エンジンを使用して、在庫のトラッキング、モニタリング、在庫の自動化を行うことにより在庫管理レベルを向上させ合理化を図ります。

 

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