webinar: manage and extended service provider network

Astea Service Lifecycle Management

アステアのソフトウェア・ソリューションは、保守メンテナンスサービス業務に於いてサービス員や緊急作業、資産や機材を管理する会社のために、モジュール単位で包括的な機能を供給しています。

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統合システムでビジネスを効果的に

アステアの保守業務管理システムは多彩なERPやCRM環境に融合し、先を見越した戦略により企業に利益をもたらしROIを提供します。

Astea Alliance Mobile Universal

多彩なモバイル機能をあなたへ

Asteaのモバイルソリューションは既に2万人以上のユーザーに使用されています。HTML5テクノロジーに基づきAndroidやiPhone、iPadデバイスにエンタープライズ機能をもたらします。

gartner field service management magic quadrant

保守サービス業務に成功を

AsteaはGartner社の2011年フィールドサービス業務調査において高い評価を得ています。保守サービス業務やモバイル化をAstea保守業務管理システムでご検討ください。

   

レスポンスタイムの向上と初回解決を向上

マルチチャンネルでのインバウンド、アウトバウンドの機能は、より効率的なコールセンター経験をもたらします。

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最新の効果的フィールドサービス運営とオペレーションコスト削減を

アステアソリューションは、現場作業とオフィスを繋ぎ、重大な情報が一体となった共有環境をもたらします。

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完璧な契約管理でサービスレベルアグリーメント(SLA)を実行

顧客保証と保守契約の完全なる見える化により、現場やオフィスの人員最適化をもたらします。

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紙での作業と手作業を排除し、より高い生産性を

リアルタイムに流れるようなワークフローと情報によりエンジニア生産性と品質を高めます。

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スケジュールや計画をリアルタイムに最適化し、一層高い作業効率を

実証済みのダイナミックなスケジュール管理は、複数業務の正確性と効率性を同時に提供します。

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あらゆる状態の資産管理を行い在庫コスト管理を

サプライチェーンと返送物流を含む完全な在庫管理を提供。判りやすい顧客返品やメーカー返送、メーカー保証対応をもたらします。

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統合されたサービス全体を見える化に

業務や物流の第三者委託を単一システムで運用し、非効率さを無くし、顧客満足度を向上してサービスや保守契約の利益をより高めます。

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顧客ポータルによりサービスコストを引き下げ、顧客との密接な連携を

顧客はオンライン上でサービスを要求し、ステータスをチェックする事ができます。

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顧客にはリアルタイムな進捗状況を

修理状況や保証かどうか、製品の所有情報、備品や修理の流れを把握します。

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プロジェクトツールで各作業工程を管理

大規模設備の設営など様々に関係する作業工程を、原価、資材や人員管理と共に可視化します。

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作業、セールス、マーケティングを一体に

修理サービスと、セールスSFA、マーケティングが連動し、全てのチャンネルからの売上を統合します。

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サービス業務と販売業務を一体に、売上機会を逃しません

サービスに連携して製品や消耗品を販売する機会を増やし、顧客との接点で売上の拡大を増加します。

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日々のより深い洞察から明日の進化へ

設定済みのKPIにより使い易く直感的な分析をもたらします。

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エンジニアに的確な情報を

質問ツリーやトラブルシューティングガイド、サービス履歴、マニュアルなどの情報を提供し、より質の高い業務遂行をもたらします。

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