Atteindre vos objectifs opérationnels tout en respectant les exigences de croissance et de budget

Le secteur du service évolue. Il ne s’agit plus seulement de juste satisfaire les clients; il nous faut apprendre comment aller plus loin. Les meilleures sociétés de service au niveau international savent qu’une approche intégrée qui lie les centres d’appels, les stocks, les interventions, les ventes et l’administratif apporte le plus de valeur à leurs clients. Grâce à l’éventail des fonctionnalités de la solution Astea, nous apportons l’ossature complète de gestion du cycle de vie du service exigée pour prospérer dans cet environnement concurrentiel et dynamique.

Que votre effectif soit composé de dix techniciens ou de milliers de techniciens, nous avons la solution optimale pour répondre à vos exigences. Astea aide les sociétés à adopter des processus optimaux, les meilleures pratiques et méthodes de travail grâce à ses 35 années d’expérience.

Grandes entreprises

Des solutions puissantes conçues pour répondre aux exigences pointues et dynamiques de votre métier

C’est un challenge pour une grande entreprise de s’adapter rapidement à des marchés dynamiques et de faire évoluer son organisation tout en maintenant un niveau de service. Nous proposons des solutions adaptables qui vous permettent d’accélérer la croissance de vos résultats, de gagner en interactions avec les clients, de renforcer la satisfaction et la fidélité des clients et de diminuer les coûts d’exploitation.

Petites et Moyennes Entreprises

Des solutions adaptées à la taille de l’entreprise qui vous permettent d’optimiser votre activité de service

Nos 35 ans d’expérience, nous ont appris que les PME ont besoin d’une alternative simplifiée aux grandes solutions logicielles du marché avec néanmoins des fonctionnalités riches. Nous avons créé une solution qui offre cette alternative - simple, intuitive et conviviale à destination des petites et moyennes structures. Nous aidons ces sociétés à rationaliser et à automatiser leurs processus opérationnels, à renforcer le respect des engagements de service et à multiplier les canaux de communication avec les clients pour renforcer leur satisfaction.

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