FX Mobile

FX Mobile® est un logiciel de workflow révolutionnaire qui tire parti des innovations des technologies de communication sans fil sur les ordinateurs portables, laptops et PDA pour automatiser les processus de services sur le terrain et aider les opérateurs à travailler mieux et plus vite. Avec la technologie FieldCentrix's smart mobile, les techniciens itinérants peuvent réaliser leur travail, sans interruption, mê me sans réseau disponible. Comme avec FX Service Center®, FX Mobile élimine l’inefficacité du travail manuel et des supports « papier » qui peuvent submerger vos techniciens et impacter négativement votre activité. Avec FX Mobile, les techniciens de service reç oivent électroniquement leurs ordres d’interventions sur leurs terminaux mobiles. Ils sont ensuite guidés, écran par écran, pendant leur intervention, ce qui les incite à appliquer les procédures standard, à saisir des notes et mê me à enregistrer des recommandations pour de futures activités ou réparations.

Pour les organisations dédiées aux services sur des équipements, les techniciens peuvent accélérer la prise en compte et la résolution des problèmes en utilisant FieldCentrix comme outil et cadre unique pour les diagnostics, les relevés et les tâches. De plus, la transmission sans fil des données les maintient en permanence en contact avec leurs collègues et le siège, diminuant ainsi les factures de téléphone mobile et de pager.

Pour les autres organisations de service, le cadre général de FieldCentrix permet de bâtir un guide, étape par étape, des activités de service, en assurant la saisie et la disponibilité des informations utiles aux reportings et aux analyses.

Quand le travail est terminé, le client peut le valider en signant directement sur l’écran du technicien. Par un simple clic, l’ordre d’intervention clôturé est automatiquement envoyé au siège pour procéder à la facturation du client. Le technicien de service peut imprimer ou envoyer par mail une copie du compte rendu d’intervention à plusieurs contacts du client pour consultation immédiate. Aucune intervention du siège n’est nécessaire.

Avec FX Mobile, votre personnel de service peut maintenant passer son temps sur le terrain, en s’occupant mieux des clients, en générant de nouvelles opportunités d’affaires et en augmentant vos bénéfices . FX Mobile est une offre internationale multilingue et multidevises, qui intègre les différentes unités de mesures et les fuseaux horaires.

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