Alliance Applications

Aujourd’hui, gérer une entreprise de service consiste à planifier et coordonner, sur une échelle globale. Cela signifie satisfaire vos clients et vos actionnaires. Il faut faire appel aux nouvelles technologies et aux outils « métiers » pour répondre au défi de la gestion du cycle du service.

ASTEA a pour mission d’aider les organisations à optimiser la valeur de leurs opérations de service. Nous le faisons en proposant des solutions intuitives et rentables qui optimisent la gestion du service.

L’offre « Astea Alliance» dédiée au “Service management” intègre et optimise les processus critiques du centre d’appels, des équipes d’interventions, des ateliers de réparation, de la logistique, des consultants, des services marketing et commerciaux.

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