Alliance DSE - Logiciel de planification et d’optimisation de tournées

Alliance DSE fait partie de la nouvelle génération de solutions de planification pour les services. C’est une solution de planification temps réel fiable conçue pour optimiser la planification dans le but d’obtenir le meilleur compromis entre qualité de service et coût de production. La planification optimisée se révèle être un axe majeur pour améliorer rapidement et simultanément la rentabilité de l'entreprise et la satisfaction client. Elle prend en compte les défis propres à la planification des interventions, tout en augmentant simultanément l’efficacité, la ponctualité et la rentabilité pour vous aider à maintenir un avantage concurrentiel. Alliance DSE prend en compte de nombreuses contraintes-clés, comme les pièces détachées, les compétences, les engagements de service, la maintenance préventive, les pannes/réparations et la localisation des sites.

Service Dispatch Scheduling SoftwarePerformances de haut niveau

Astea a acquis un moteur d’optimisation de tournées développé pour traiter des missions critiques, comme les urgences, au cours desquelles le délai de réponse est primordial, et l’a intégré dans son produit phare. Alliance DSE apporte la flexibilité maximale permettant aux sociétés de piloter, de gérer et de contrôler, pro activement, leurs techniciens grâce à des fonctions prédictives, d’analyse et d’optimisation temps réel. Basé sur les technologies Microsoft .NET, Alliance DSE améliore la productivité, renforce les processus opérationnels et maximise le retour sur investissement.

Service Dispatch Scheduling SoftwareOptimiser les plannings en un une fraction de seconde

Le DSE est une solution logicielle dynamique dans le sens où elle recalcule en temps réel, en tenant compte des évènements, pour obtenir des plannings particulièrement bien optimisés. Cela permet d’améliorer la rentabilité, l’efficacité de la prestation sur site, en minimisant les frais de main d’œuvre, les temps de déplacement et les pénalités de retard tout en maximisant le respect des engagements de service. L’infrastructure est développée pour vous aider à organiser, synchroniser, et consolider les opérations de terrain pour toutes vos activités. Une autre possibilité stratégique permise par le planning dynamique est la possibilité de pouvoir reconnaitre toute période creuse afin d’y réaliser la maintenance préventive, les visites de courtoisie, ou les activités de conseil.

Avantages du logiciel dynamique de planification et d’optimisation

Réduction des coûts :

  • Réduit les coûts de prestations de service de 5 à 20%
  • Réduit les coûts de planning jusqu’à 75%
  • Réduit les frais de déplacement de 5 à 15%
  • Minimise les pénalités
  • Elimine les coûts et erreurs liés à la planification manuelle
  • Optimise la charge de travail par technicien
  • Améliore le ratio « techniciens par planificateur »

Renforcement de la satisfaction et de la fidélité du client :

  • Assure la prestation dans les délais, au premier appel et avec le bon technicien
  • Propose des plannings précis et fiables à vos clients en temps réel

Augmentation du chiffre d’affaires :

  • Planifier plus de prestations, d’appels commerciaux, d’opportunités de ventes
  • Capacité à satisfaire plus de clients par des déplacements optimisés
  • Améliorer la durabilité de la relation avec vos clients
  • Favorise la pénétration du marché : satisfaire plus de clients sans effectif supplémentaire
  • Rationalise le processus de facturation

Amélioration de la productivité :

  • Visibilité complète de votre effectif itinérant et de sa disponibilité en temps réel
  • Processus plus cohérents et mieux contrôlés
  • Vos effectifs effectuent un travail plus stratégique et leur satisfaction en est renforcée
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