Alliance Business Intelligence

Chef de file pour l’Analyse de la gestion du service

Totalement optimisé sur plateforme Microsoft™ Analysis Services, Alliance BI propose les fonctions d’analyse puissantes et accessibles dont vous avez besoin pour clairement identifier et comprendre les facteurs clés de vos activités. La particularité d’Astea Alliance BI est son intégration totale avec la solution Astea Alliance, ce qui permet de rassembler les données critiques de départements qui sont souvent dispersées au sein de l’organisation comme le service, le marketing, le commercial, le centre d’appels, l’atelier de réparations, l’administration des contrats et la logistique. Avec tous ces éléments intégrés, vous bénéficiez d’une vision instantanée de votre activité à 360°, via le Web.

Analyse et Action

Avec des outils intégrés qui facilitent l’analyse des résultats, Alliance BI vous permet de voir bien au-delà d’un cliché instantané pour optimiser votre activité. Grâce à l’interface utilisateur simple et ergonomique, aux analyses graphiques et à la visualisation centralisée des données, les dirigeants et les cadres peuvent contrôler les performances et analyser les résultats rapidement et efficacement. Ils peuvent utiliser ces indicateurs pour établir des plans proactifs ou prendre des mesures correctives immédiates en cas de problème pour anticiper les effets négatifs. Alliance BI consolide les organisations avec l’accès instantané aux informations de tous les services et guide les utilisateurs pour, au final, obtenir les informations clefs vous permettant de prendre les meilleures décisions.

Déclencher votre information avec les tableaux de bord interactifs

Les tableaux de bord interactifs d’Alliance BI donnent aux utilisateurs la possibilité d’accéder à des données issues de plusieurs sources et de les afficher. Astea s’est appuyé sur les meilleurs méthodes de gestion du service, vous pouvez donc en constater les bénéfices immédiats avec les diagrammes, les graphiques et les tableaux de bord qui peuvent ê tre construits et personnalisés par l’utilisateur. En standard, Astea propose un ensemble d’indicateurs clés prédéfinis KPIs (key performance indicators), qui facilite l’intégration des meilleures méthodes dans vos processus opérationnels.

Des technologies de pointe au service de votre performance

Alliance BI est livré en standard, avec une base infocentre orientée sur le client et optimisée pour les besoins du  Service management, en rassemblant et consolidant les informations de l’ensemble de l’organisation. Vous avez aussi la possibilité d’incorporer des informations provenant d’autres systèmes internes pour enrichir la base infocentre. A partir d’une interface web, Alliance BI vous donne accès à une multitude d’indicateurs à partir des données sources que vous souhaitez, quand vous en avez besoin.

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