FieldCentrix
Enterprise est une solution de mobilité pour la gestion des services (SAV) qui automatise et optimise les processus manuels et centralise les différentes applications utilisées pour la gestion des services. Cette solution fiable élimine les coûts et l’inefficacité de la gestion de l’information sur papier, optimise les ressources et fourni le support pour développer l’activité et la rentabilité.
FieldCentrix Enterprise est une application modulaire et complète qui lie, de manière fluide, les processus, les salariés, les pièces détachées, et les données via une combinaison de workflow logiciels, de communications temps réel sans fils et Internet et de terminaux mobiles.
La solution comprend:
- FX Mobile – Smart client pour la gestion des interventions sans fil directement depuis le terrain
- FX Service Center – Solution web pour la gestion des appels, la planification, le dispatching et la gestion de la relation clients
- FX e-Service – portail pour le self-service client via Internet
- FX Resource Utilization – outils d’optimisation pour la planification, le tracking, et l’analyse des ressources
Facile à intégrer à votre environnement, la solution Field centrix apporte rentabilité et effet de levier à vos investissements ERP/CRM déjà en place, optimise les marges sur les services, et génère des résultats financiers immédiats ainsi qu’un retour sur investissement rapide.
Les produits d’intégration comprennent:
- FX Interchange – interface pour une intégration facile à votre système d’information
- FX Interchange for JD Edwards – interface spécifique pour intégration à JD Edwards EnterpriseOne et World
- FX Express for JD Edwards – produit packagé destiné aux utilisateurs de JD Edwards pour ajouter, de manière efficace et rentable, un module de service mobile à leur système ERP/CRM
- FX Mobility Express – Version publique des outils de développements de l’infrastructure et de l’application mobile Field Centrix