Alliance Depot Repair
Astea Depot Repair permet de renseigner immédiatement le client sur le statut de sa réparation. Pour favoriser le cash flow de votre entreprise, Astea Depot Repair contribue à la réduction des coûts de stockage et de transport. Les opérations bénéficient de la visibilité en temps réel du cycle de réparation. Le Management peut baser ses décisions sur des informations qualifiées. En plus, les données sur les réparations répétitives constituent de précieuses indications pour améliorer la qualité des produits.
Alliance Depot Repair améliore la productivité et la maîtrise des coûts en automatisant le suivi des équipements, pendant tout le processus de réparation. Quelle que soit l’origine de la demande, le système fourni, en temps réel, les données sur l’équipement : localisation, statut, garantie propriété, ... De telles informations permettent une meilleure prise de décision, facilitent la gestion des priorités et limitent les risques de sur stocks ou de ruptures. De plus, la mise en place de flux de réparations standards diminue les coûts de transport et de manutention.
Les autorisations de retour matériel (RMA) peuvent ê tre initialisées directement dans l’atelier ou ê tre générées à partir d’une demande d’intervention issue du centre d’appel ou du technicien itinérant. C’est la clé d’une visibilité totale pour le suivi du matériel, depuis l’initialisation de la demande de réparation, jusqu’à sa remise à disposition.
Alliance Depot Repair est totalement intégré à la gestion des contrats, pour tenir compte des échanges de matériels, des historiques de réparation et des éventuelles implications sur les garanties.
Fonctionnalités
- Gestion des réparations internes et sous-traitées et des échanges clients et fournisseurs
- Visibilité totale dans le suivi des équipements jusqu’à leur remise à disposition grâce au numéro de RMA
- Paramétrage des flux de réparation par station pour une visibilité des statuts, en temps réel
- Contrôle des garanties et suivi des équipements retournés aux fournisseurs pour réparation ou échange
- Analyses et historiques graphiques des réparations
Bénéfices
- Pouvoir créer des ordres de réparation traités par des ateliers internes ou des sous-traitants en suivant des processus fluides pour mieux enregistrer les informations et mieux équilibrer le travail
- Pouvoir suivre les équipements au long de la chaîne de réparation, en optimisant la gestion des stocks de pièces et en améliorant le service rendu au client (Exemple : tenue des délais de réparation)
- Pouvoir saisir automatiquement les pièces et la main d’oeuvre facturables pour accélérer le recouvrement
- Pouvoir suivre facilement l’historique des réparations en cohérence avec les contrats et les standards industriels
- Pouvoir analyser les statistiques de réparations pour identifier les sources des problèmes techniques
- Pouvoir consulter le statut de réparation d’un équipement à partir du centre d’appel, sur le terrain pour un technicien ou un commercial, dans un magasin ou dans un atelier, grâce à l’intégration des modules de Astea Alliance