Control y Visibilidad Completa de la Cadena de Suministro

El panorama de servicio está cambiando. Aumentan las demandas de clientes. Ya no es suficiente sólo satisfacer a los clientes; debemos aprender formas para encantar con nuestros servicios. Cada vez más las empresas están llegando a la convicción de que el servicio al cliente ya no es sólo un costo para hacer negocios sino más bien una gran oportunidad para el crecimiento de los ingresos y la diferenciación competitiva. A fin de capitalizar con esta oportunidad de generación de ingreso las empresas necesitan incluir y adoptar una estrategia de gestión de servicio de ciclo de vida. Adoptando la Gestión de Servicio de Ciclo de Vida significa que las empresas necesitan empezar a mirar la oportunidad de servicio como un ciclo de vida en lugar de un evento o incluso una serie de eventos discretos. Las empresas necesitan cambiar de ser reactivas a ser proactivas y protectoras del cliente e implementar la información de estos para mirar hacia adelante y dirigir al cliente.

Rompiendo las Barreras… Una Ventaja Competitiva Fundamental

Un Enfoque Integrado

Rompiendo las barreras tradicionales entre sistemas departamentales y de la empresa es clave para llevar a su compañía a otro nivel. Las empresas de servicio de clase mundial saben que un enfoque integrado que vincula centros de llamadas, depósitos, servicio de campo, personal de oficina y de ventas juntos proporciona el mayor valor a sus clientes. Con la cartera de soluciones de Astea podemos suministrar información estratégica completa de la gestión de servicio de ciclo de vida que necesita para sobrevivir en este entorno competitivo y dinámico.

Escalable, Abierto y Modular

Introduzca soluciones del área a la vez, o utilice una información estratégica a través de todo el servicio de ciclo de vida continuo. Elimine los retazos de sistemas dispares que puedan obstaculizar su habilidad de proporcionar servicio de” lo mejor en su clase” debido a la falta de intercambio de información vital del cliente. Con nuestra arquitectura abierta y escalable puede apoyar fácilmente sus inversiones en tecnologías actuales y futuras.

Gestión del Rendimiento en Tiempo Real

Unifique su información para una visión de 360º de su cliente y de su negocio. Nuestras capacidades específicas lo ayudan a que conveniente y eficazmente calcule, pronostique, proyecte y perfeccione su estrategia global de gestión de ciclo de vida de servicio. Con vistas personalizadas, multidimensionales, paneles de fácil evaluación y alertas proactivas, obtendrá la percepción que necesita para aumentar la competitividad y rentabilidad, impulsar el valor de las partes interesadas y mitigar los riesgos de negocio.

Experiencia Sin Igual y Pericia

Organizaciones líderes del mundo ejecutan sus negocios de servicio de ciclo de vida usando nuestras soluciones. Con un carácter innovador y líder de pensamiento desde 1979, somos la empresa a dónde dirigirse cuando sus objetivos son la excelencia operativa al brindar el mejor servicio en su clase.

Soluciones
Industrias
Productos
Copyright © 2016, Astea International Inc. All rights reserved