Ventas y Mercadeo

Sales-MarketingLas Soluciones de ventas consolidan y optimizan los procesos de ventas de una empresa, desde la generación de cotizaciones hasta el procesamiento de las órdenes, en todos los puntos de contacto con el cliente incluyendo las ventas de campo, ventas internas, ventas de centro de contacto y ventas de servicio de campo. Las capacidades del proceso de “llevar al cierre una venta” incluyen integración con el mercadeo de Astea, soporte al cliente y soluciones de servicio de campo, apoyando todos los grupos de conocimiento de la empresa con el objetivo de aumentar las oportunidades de ventas, los márgenes y las tasas de cierre.

Más Leads. Más Oportunidades. Más Ventas

Vistas consolidadas de datos de ventas y servicio también proporcionan una comprensión más clara de las operaciones de la empresa para impulsar decisiones estratégicas de negocio. Aplicaciones de automatización para vendedores automatizan las reglas y prácticas del negocio tales como metodologías de ventas ¨definidas por la empresa¨, gestión de canalización de ventas, gestión territorial, gestión de contacto y oportunidades, previsiones, equipo colaborador de ventas y cumplimiento de literatura. La misma funcionalidad es entregada a recursos móviles a través de la aplicación notebook – con la sincronización de datos bidireccional completa con la base de datos central, a través de redes cableadas e inalámbricas. Otras aplicaciones inducen al personal de apoyo y servicio al cliente para que realicen ventas cruzadas y complementarias durante el contacto con los clientes.

Soluciones de Mercadeo coordinan la planificación, ejecución y análisis de campañas de mercadeo, como también apoyan la preparación del presupuesto y seguimiento de campañas completas de multicanal que integran publicidad, correo directo, correo masivo, tele mercadeo, etc. Campañas electrónicas tales como correo electrónico y tele mercadeo son apoyadas más adelante con la gestión de lista, desarrollo de script e interfaces de usuario para la ejecución de la campaña. Los gerentes de mercadeo pueden definir ofertas de campaña tales como productos y servicios para la venta, fijación de precios y límite de descuentos; asignar atributos de campaña; adjuntar documentación de la campaña tales como texto descriptivo, imágenes, eslóganes y liderar la conversión de literatura; y monitoreo y medición de respuesta. La visión global permite a los gerentes evaluar sinergias que cada canal entrega a una campaña general y ajustar detalles del canal tales como listas de prospectos, scripts, presupuestos u ofrecimientos de incentivos para obtener los mejores resultados. Integración con otras soluciones de Astea permiten a las organizaciones de equipos y servicios implementar la información con el objetivo de identificar nuevas fuentes potenciales de ingresos y mercadeo para maximizar la oportunidad de ventas y la lealtad de los consumidores.

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