Procesamiento de Pedidos

Order-ProcessingLas estadísticas muestran que los clientes son más propensos a realizar compras adicionales cuando están en contacto con un proveedor para otro propósito – como cuando acceden a un centro de contacto o el portal de autoservicio, o durante una visita a un servicio de campo.

Soluciones de procesamiento de órdenes de pedido proporcionan funcionalidad sencilla para la gestión de presupuestos y para el cumplimiento de pedidos. Las cotizaciones pueden crearse para la venta de productos y la provisión de servicios de campo. Integración con el proceso de aprobaciones, así como áreas de soluciones de Logística y Servicio de Campo aseguran el control de gestión eficiente y promesas sostenibles para entregas.

Convertir llamadas de Servicio en Oportunidades de Ventas

Las Capacidades de Procesamiento de Pedidos de Ventas aumentan los ingresos mediante la ampliación de oportunidades para que los clientes compren productos y servicios. Las Soluciones de Procesamiento de Pedidos de Ventas permiten a representantes de servicio cotizar y cerrar ventas durante cualquier contacto con el cliente, así como también procesar devoluciones.

Implemente soluciones de Pedido de Ventas para mejorar la inmediatez y la integridad de la atención al cliente, convierta las interacciones de servicio en ventas respondiendo a las necesidades del cliente en el momento en que se presenten, o recomiende servicios y productos adicionales. Soluciones de Procesamiento de Pedido pueden también recordar a los clientes de promociones de mercadeo, desbloquear oportunidades de ventas complementarias y cruzadas y aceptar intercambios, empoderando y alentando a los representantes de servicio para crear, escalar y capturar oportunidades de venta previamente perdidas. Esta aplicación es ideal para la venta de "productos consumibles" en asociación con la provisión de los servicios que se centran en equipos, pero que puede aplicarse igualmente a la oferta de productos terminados derivados de oportunidades de ventas complementarias y cruzadas.

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