Piezas de Servicio y Logística

Service-Parts-LogisticsPiezas de Servicio y logística aplica las mejores prácticas para asegurar que los niveles de existencias y movimiento de inventario mantengan el ritmo con el servicio y con actividades de ventas relacionadas al servicio. La satisfacción del cliente y la productividad del personal mejoran a través de un mayor porcentaje de arreglos de primera vez y un cumplimiento más rápido en ventas adicionales.

La Solución Piezas de Servicio y Logística está dividida en tres portales funcionales. Estos son la Cadena de Suministro, Gestión de inventario y Cadena de Suministro Invertido, reflejando la diversidad de necesidades en esta área. La solución soporta todas las estrategias de almacenamiento; centralizada, regional, nivel de depósito de reparación, inventarios de sitio del cliente e inventarios personales y móviles de los técnicos del campo.

Asegurando que los Niveles de Existencias y el Movimiento de Inventario Mantengan el ritmo con los Servicios y las Ventas

Transparentemente integrado con aplicaciones de servicios y ventas, la solución Astea le permite a las organizaciones de servicio de equipo controlar los costos de inventario, gestionar activos e implementar estrategias de gestión de servicio proactivo. La solución de Astea tiene características tales como compras, movimiento y retiro de material, las cuales ayudan en la eliminación de exceso o bajo en existencias de inventario, asegurando servicio de entrega exitoso y satisfacción del cliente al tiempo que disminuye los costos de servicio de campo, así como la gestión y el uso de piezas de repuesto y bienes para la venta. Cálculos automatizados de los perfiles de las existencias, basados en el uso, elimina el exceso de existencias y reduce drásticamente los costos asociados con almacenamiento, depreciación y seguro de inventario. Soluciones de Piezas de Servicio y Logística también soporta el procesamiento de devoluciones de clientes, devoluciones del proveedor y procesamiento de reclamos de garantía del proveedor.

La aplicación da soporte a la gestión de piezas y herramientas para una entrega efectiva de servicio de campo y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) por sus siglas en inglés. Creemos que la mejora de gestión de costos mejora el flujo de caja optimizando y acortando los ciclos de inventario a uso y a facturación. Además, costos de logística más bajos abren oportunidades para reconocer mayores márgenes en productos y servicios. Áreas clave para aplicar esta solución incluyen gestión de activos, gestión de piezas y herramientas de servicio de campo, cumplimiento de demanda y cumplimiento de ventas.

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