Inteligencia Empresarial

Las empresas a veces tienen grandes cantidades de datos, pero no hay suficiente información. La Administración está buscando respuestas ahora mismo, la información está dispersa en toda la empresa, el volumen de datos disponibles es abrumador, y ninguno de sus informes se enlaza. ¿Quién tiene tiempo para el análisis? Todo lo que usted quiere hacer es aplicar la mejor inteligencia de la organización a los problemas que tiene a mano hoy, pero también proactivamente planificar y conducir el negocio para el futuro.

Con el entorno volátil e impredecible de hoy, en conjunto con reglas de negocio cambiantes impulsadas por la globalización y la desregulación, es imperativo que las organizaciones se centren en conducir proactivamente sus negocios a través de un análisis multidimensional.

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Sus clientes se están volviendo cada vez más empoderados lo que lo está impulsando a usted a reducir drásticamente costos o perder el negocio. Necesita ser ágil y proactivo para prosperar en este rápido y acelerado entorno de negocio. Para la gestión del servicio proactivo, inteligencia empresarial proporciona análisis altamente visual, en tiempo real, del rendimiento del negocio, centrándose en Indicadores Clave de Rendimiento - una herramienta que facilita a las empresas la comprensión del comportamiento del cliente.

Con la solución de BI (por sus siglas en Inglés) de Astea, permitimos la visualización de la información para toda la empresa, aumentando los ingresos e identificando nuevas oportunidades de negocio. Está diseñada para garantizar que usuarios de todo tipo tengan acceso inmediato a información crucial cuando lo necesite. En la sala de juntas, a nivel de agente, o incluso para los clientes, esta poderosa solución, sin esfuerzo, permite la visualización de datos de rendimiento tales como relativos a acuerdos de nivel de servicio, contratos de rentabilidad, tasas de fracaso del producto, tiempo de respuesta de reparaciones, la satisfacción del cliente y la eficiencia del ingeniero.

Si está interesado en inteligencia empresarial pero no necesita las herramientas avanzadas de BI, también ofrecemos otra opción llamada “Embedded BI” (Inteligencia Empresarial Integrada). Implementando Embedded BI, puede ofrecer tableros gráficos a través de su organización, que es relevante para la función del usuario final. Estos tableros están disponibles a través de los módulos principales de las soluciones de Astea. Implementando los Servicios de Reporte de Microsoft y nuestros tableros integrados podemos introducir el poder de la inteligencia empresarial a cada empleado de su organización.

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