Gestión de Contrato y de Garantía

Contact-Warranty-ManagementLas Soluciones de Gestión de Contrato y Garantía de Astea proporcionan flexibilidad necesaria con precio definido por el usuario, niveles de servicio, seguimiento y facturación para dar soporte a los entornos de negocios más dinámicos. Las soluciones de Astea incorporan un contrato sólido y capacidades de gestión de garantía para mejorar la entrega de servicios de campo y mejorar la satisfacción del cliente.

Coordinación global y sencilla para seguimiento de contrato, entrega de servicio y facturación -- independientemente de las variaciones de contrato -- cierra la brecha y acelera los ciclos de facturación. Atributos de tiempo, materiales y gastos, así como excepciones proporcionan al cliente facturación completa y precisa garantizando generación apropiada de ingresos.

Visibilidad y Coordinación de Contratos y Garantías en Toda la Empresa

El software soporta todas las categorías de servicio de campo incluyendo soporte a teléfono, servicios de apoyo para instalaciones de equipos in situ, roto/arreglo, uso de medidores, mantenimiento preventivo y cualquier necesidad de reparaciones traídas a las instalaciones para servicio. Plantillas fáciles de usar permiten que el personal pueda crear cotizaciones de contrato estándar con sólo unas cuantas pulsaciones de teclas. Las cotizaciones pueden transformarse automáticamente en contratos cuando son aceptadas.

El seguimiento de contrato y garantía proporciona la visibilidad necesaria para que todo aquel que interactua con los clientes conozca el estado del contrato, nivel de servicio, cobertura y la diferencia entre bienes y servicios garantizados y facturables. Estas capacidades sólidas soportan renegociaciones y renovaciones de contratos automáticas; rastrean modificaciones de contratos e historial de facturas; y fácilmente interactúan con sistemas financieros de terceros.

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