Alliance DSE

Alliance DSE es la nueva generación de soluciones de programación de servicio de campo para una nueva era de gestión de servicio. Es una solución de software de planificación de despachos en tiempo real, probado y sólido, diseñado para optimizar y equilibrar las complejas contraprestaciones entre costo de servicio y nivel de servicio. El software de despacho de servicio presenta una de las más significantes oportunidades para impactar rápidamente y mejorar tanto las utilidades netas de la organización como la satisfacción del cliente. Aborda los desafíos específicos del servicio de planificación de campo, mientras simultáneamente aumenta la eficiencia, precisión y rentabilidad para ayudarlo a mantener la ventaja competitiva en el volátil entorno actual. Alliance DSE toma en cuenta muchas restricciones claves tales como, piezas, habilidades, SLAs, mantenimiento preventivo, roto/arreglo y ubicación de trabajo.

Capacidad Superior, Disponibilidad y Rendimiento

Service Dispatch Scheduling Software

Astea ha tomado un motor de planificación de despachos fiable que fue desarrollado para manejar entornos críticos tales como respuestas a emergencias, donde el tiempo de respuesta determinó la vida o la muerte, y lo incrustó como el núcleo de su producto. Astea DSE proporciona máxima flexibilidad que permite a las empresas conducir proactivamente, dirigir y monitorear a sus técnicos a través de pronósticos solicitados, perfil de fuerza de trabajo, y optimización operacional. Impulsado por la tecnología .NET más reciente de Microsoft, Astea DSE mejora la productividad, mejora los procesos de negocios y maximiza el retorno de la inversión. El software de despacho de servicio proporciona planificación estructurada y consistencia permitiendo la implementación de políticas de la empresa que logra mayor valor financiero.

Optimice Horarios en una Fraccion de Segundo

El DSE es dinámico ya que constantemente re-calcula los cambios, en tiempo real, para horarios altamente optimizados en una fracción de segundo, maximizando la eficiencia y eficacia de la operación de campo- minimizando costo de mano de obra, tiempo de viaje, destrezas técnicas y sanciones mientras maximiza conformidad con los compromisos y SLAs. La infraestructura está desarrollada para ayudarle a organizar, sincronizar, y consolidar las operaciones de servicio de campo en toda la empresa. Otra oportunidad estratégica disponible de esta planificación dinámica es que puede reconocer tiempo de ocio para mantenimiento preventivo, llamadas de cortesía, o la actividad de ventas complementarias y cruzadas en lugar de tomar pausas prolongadas.

Beneficios

Reducir Costos:

  • Reduzca costos de servicio de entrega de 5 – 20%
  • Reduzca costos de planificación hasta 75%
  • Reduzca gastos de viaje en 5 – 15%
  • Minimice sanciones
  • Elimine costos y errores asociados con planificación manual
  • Maneje mas trabajos con menos técnicos
  • Mejore la proporción de despachadores a técnicos

Mejore la lealtad y la Satisfacción del Cliente:

  • Haga el trabajo bien, la primera vez, con el técnico adecuado
  • Ofrezca horarios precisos y confiables a sus clientes en tiempo real

Incremente Ingresos:

  • Planifique más trabajo complejo, llamadas de ventas y oportunidades de ventas complementarias y venta cruzada
  • Proporcione servicio a más clientes mediante la optimización de rutas
  • Gane una mayor parte de su cliente
  • Amplie su penetración en el mercado – asuma más clientes sin agregar personal adicional
  • Optimice el proceso de facturación

Mejore la Productividad:

  • Transparencia - visibilidad en tiempo real de su personal ambulatorio y su capacidad
  • Procesos más consistentes y controlados
  • El personal está haciendo tareas más estratégicas y por lo tanto se incrementa la satisfacción en el trabajo
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