HVAC

HVACLa batalla es continua para los contratos y servicios de la industria HVAC. Las reglas de la competencia han cambiado para las empresas de servicio de calefacción, ventilación y aires acondicionados (HVAC) y sistemas de control relacionados, en los últimos años. La clara separación entre la instalación y el mantenimiento de los componentes mecánicos de los equipos- tales como controladores de aire y refrigeradoras - y los sistemas de control ha sido disuelta. El cliente ahora tiene más opciones de servicio. Todas las empresas de servicio necesitan enfrentar el aumento de la competencia y la complejidad del nuevo panorama de servicio proporcionando simultáneamente los niveles más altos de servicio al cliente mientras disminuye los costos de servicio.

Para empresas que fabrican y brindan servicio a productos de calefacción, ventilación y aire acondicionado, Astea Alliance proporciona un software de planificación con un conjunto completo de soluciones empresariales integradas que empodera la iniciativa estratégica mientras conduce una ejecución táctica.

Las empresas que instalan, reparan, y dan mantenimiento a equipos HVAC – tales como hornos, equipos de refrigeración, refrigeradoras, controladores de aire, sistemas split, compresores, dispositivos de control y otros productos HVAC para uso residencial y comercial – podrán aumentar su ventaja competitiva, incrementar sus ingresos y utilidades netas a través de una solución empresarial consolidada y compartida.

Gestión de Nivel de Servicio y Contrato Integral

Los contratos pueden estructurarse en la manera que mejor se ajuste a su negocio y al negocio de sus clientes. Facturación de medidores, mantenimiento preventivo y contratos de detracción son fácilmente administrados.

La administración y los técnicos de campo pueden estar seguros de que los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) están programados y llevados a cabo, asegurando que los compromisos con el cliente han sido honrados y el ingreso no se ha perdido.

Representantes de la empresa pueden verificar con rapidez los derechos de los proveedores y de los clientes, eliminando los costos de proporcionar piezas y servicios cuya garantía o contrato no haya vencido, garantizando que todas las reclamaciones del proveedor son justificadas y rápidamente procesadas.

Instalación Superior / Eficiencias del Servicio de Campo

Al aprovechar las herramientas del servicio de campo automatizado más completas en la industria, la utilización de la capacidad del personal de campo puede optimizarse, resultando en eficiencias operacionales importantes. Sus técnicos de campo estarán empoderados para aumentar la generación y recuperación de ingresos.

Implementando el software de programación HVAC, los técnicos tendrán visibilidad de equipos instalados, historial de servicio y llamadas, permitiéndoles diagnosticar y resolver el problema de manera precisa. Nuestro software de programación HVAC también les permite a los técnicos y despachadores ver fácilmente que piezas necesitan y dónde conseguirlas.

Optimizando el proceso de facturación, acortará los ciclos de pagos, disminuirá sus Días de Venta en Cartera, y administrará el flujo de caja más eficazmente. Optimizando y administrando el servicio de inventarios, tales como trunk stock, podrá ver disminución de costos de inventario.

Integración de Ventas y Servicios

Permita que los técnicos de servicio de campo y personal de centro de contacto atiendan más a fondo sus cuentas mientras generan ingresos. Al poner herramientas de ventas de fácil uso en manos de sus empleados, abrirá nuevas oportunidades de ventas complementarias y ventas cruzadas de equipos y consumibles.

Las soluciones de software de Astea cubre el ciclo de vida completo del servicio, desde la generación de leads y la cotización de proyectos, hasta servicio y facturación, a través de la jubilación de activos. Este integra y optimiza los procesos críticos del negocio para Centro de Contacto/Departamento Técnico, Servicio de Campo, Servicios Profesionales, Reparación de Depósito, Logística, Ventas y Mercadeo.

Desde 1979, Astea ha estado comprometido en ayudar a las organizaciones de HVAC a maximizar el valor de sus operaciones

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