Dispositivos Médicos

Para empresas de dispositivos médicos, Astea Alliance proporciona un conjunto de soluciones empresariales integradas para entregar servicios - vitales - para el negocio y aprovechar las oportunidades de venta de artículos de consumo incrementada, manteniéndose conforme a las regulaciones.

Empresas que instalan, reparan, y proporcionan mantenimiento a equipos médicos y dentales – tales como equipos de diagnóstico médico y procesamiento de imágenes, instrumentos quirúrgicos, sistemas laser, equipos de cuidado respiratorio, y camas de hospital - podrán aumentar su ventaja competitiva, el crecimiento de ingresos y utilidades netas a través de una solución empresarial consolidada y compartida.

Eficiencias Superiores de Servicio de Campo

Al aprovechar las herramientas del servicio de campo automatizado más completas en la industria, la utilización de la capacidad del personal de campo puede optimizarse, resultando en eficiencias operacionales importantes. Sus técnicos de campo estarán empoderados para aumentar la generación y recuperación de ingresos.

La optimización del proceso de facturas acortará los ciclos de facturación, disminuirá su Periodo Medio de Cobro, y manejará el flujo de efectivo más eficazmente. Al administrar y optimizar más enérgicamente los servicios de inventario, tales como el servicio de trunk stock, podrá ver reducciones de costos de inventario.

Gestión de Nivel de Servicio y Contrato Integral

La administración y los técnicos de campo pueden estar seguros de que los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) están programados y llevados a cabo, asegurando que los compromisos con el cliente han sido honrados y el ingreso no se ha perdido.

Los técnicos de Campo y de Soporte Técnico pueden comprobar rápidamente los derechos de los clientes y proveedores, eliminando los costos de proporcionar piezas y servicios cuya garantía o contrato no ha vencido, garantizando que todas las reclamaciones del proveedor son justificadas y procesadas rápidamente.

Integración de Ventas y Servicios

Permita que los técnicos de servicio de campo y personal de centro de contacto atiendan más a fondo sus cuentas mientras generan ingresos. Al poner herramientas de ventas de fácil uso en manos de sus empleados, abrirá nuevas oportunidades de ventas complementarias y ventas cruzadas de equipos y consumibles.

Conformidad con las Regulaciones

Al impulsar eficiencias adicionales facilitando procesos regulatorios más ágiles, será capaz de facilitar el cumplimiento con regulaciones y directrices relacionadas a registros electrónicos, firmas y reportes.

Astea Alliance también ayuda a abordar el Título 21 CFR Parte 11, proporcionando la capacidad de generación de registros electrónicos y firmas, controlando el uso de sistemas informáticos, lote y número serial de trazabilidad, pista de auditoría, archivo, y seguridad.

Astea Alliance cubre el ciclo de vida completo del servicio, desde la generación de "leads" y la cotización de proyectos, hasta la entrega de servicio y facturación, a través de la jubilación de activos. Este integra y optimiza los procesos críticos de negocio para Centros de Contacto/Departamentos Técnicos, Servicio de Campo, Servicios Profesionales, Reparación de Depósito, Logística, Ventas y Mercadeo.

Desde 1979, Astea ha estado comprometido a ayudar a las organizaciones de Dispositivos Médicos a maximizar el valor de sus operaciones.

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