Alliance Customer Portal

Alliance Customer Portal entlastet das Vertriebs- und Servicepersonal von Transaktionen, die Kunden über das Internet schneller selbst durchführen können. Ferner stellt es einen weiteren Kanal für die Vermarktung und den Verkauf zusätzlicher Produkte und Services an Ihre Bestandskunden bereit. Neben der Bequemlichkeit der Selbstbedienung über das Internet, was von vielen Kunden heute bevorzugt wird, senkt Alliance Customer Portal die Kosten und ermöglicht die Vergrößerung der Margen oder des Marktanteils oder von beidem.

Das Astea Advanced Learning System, Benutzerpersonalisierung und weitere innovative Funktionen garantieren eine optimale intuitive Bedienbarkeit, Funktionalität und Produktivität – für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen. Alliance Customer Portal unterstützt mehrere Anfragetypen und Interaktionen in natürlicher Sprache. Durch die intelligenten Such- und Datenabruffunktionen werden die Antworten nach Relevanz eingestuft. Alliance Customer Portal liefert für Ihren direkten Service rasche Lösungen beim erstmaligen Zugriff des Kunden, da auf alle bis dato vorhandenen Wissensspeicher zurückgegriffen wird, und baut das Wissen mit jeder Nutzung durch Kunden weiter aus.

Leistungsmerkmale

  • Kundenpersonalisierter Zugang mit sicherem Login, vom Anbieter kontrollierten Zugriffsrechten, benutzergesteuerter Navigations- und Aktivitätsverwaltung und direkten Internet- oder Intranet-Links
  • Advanced Learning System nutzt vorhandende Wissensspeicher sowie interne und externe Datenquellen und unterstützt intelligentes Wissensmanagement
  • Erweiterte Suchfilter ermöglichen Kunden den schnellen Zugriff auf spezifische Daten aus Wissensspeichern und Listen von Kontoaktivitäten innerhalb von Astea Alliance Anwendungen
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