Alliance Depot Repair

Mit Astea Depot Repair können Kunden aktuelle Reparaturstatusinformationen bereitgestellt werden. Astea Depot Repair wirkt sich nicht nur positiv auf den Cashflow des Unternehmens aus, sondern hilft auch bei der Senkung der Bestandskosten. Operative Abteilungen erhalten Echtzeiteinblick in den Reparaturzyklus. Die Geschäftsführung kann sich bei Entscheidungen auf qualifizierte Informationen des Reparaturzentrums, einschließlich einer exakten Kostenrechnung, stützen. Darüber hinaus liefern Informationen über Wiederholungsreparaturen wertvolle Aufschlüsse im Hinblick auf die Verbesserung der Produktqualität.

Depot-Reparaturmanagement-Software Alliance Depot Repair verbessert Produktivität und Kostendämpfung, da die Waren während des gesamten Reparaturprozesses automatisch verfolgt werden. Ungeachtet des Ursprung der Anfrage liefert das System Echtzeitinformationen über Ort, Status, Gewährleistung und Eigentum. Solche aktuellen Informationen tragen entscheidend zur Verbesserung der Entscheidungsfindung und Priorisierung bei und begrenzen das Risiko von Über- und Unterbeständen. Außerdem werden dadurch unnötige Beschleunigungskosten vermieden, wenn Standardabläufe akzeptabel sind.

Optimierung der Servicekette
mit Depot-Reparaturmanagement-Software

Warenrücksendegenehmigungen (RMA) können entweder ausgehend vom Reparaturzentrum oder einem durch den - oder Außendienstmitarbeiter erstellten Serviceauftrag ausgegeben werden. Dies ist entscheidend für den universellen Einblick in den Reparaturauftrag – von der Aufnahme bis hin zur endgültigen Disposition.

Die Vertragsmanagement-Funktion von Alliance Depot Repair unterstützt nahtlose Vertragsaktualisierungen entsprechend ausgetauschten Materialien, Reparaturhistorien und Gewährleistungsfolgen.

Leistungsmerkmale

  • Unterstützung von Reparaturen und Austausch durch interne Abteilungen, Lieferanten und Subunternehmer
  • Ausstellung von RMA für den universellen Einblick in die Waren bis zur endgültigen Entsorgung
  • Statusüberwachung während des Reparaturablaufs für den Echtzeiteinblick innerhalb von Unterstützungsanwendungen
  • Echtzeitverfolgung von Gewährleistungen sowie Verfolgung von zur Reparatur eingesandten und/oder umgetauschten Waren
  • Grafische Reparaturdatenanalyse und Verlaufsprotokolle

Vorteile

  • Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen, ob intern oder durch Dritte, in einem nahtlosen Prozess zur Verbesserung von Datenerfassung und Arbeitsbelastungsausgleich
  • Verfolgung von Geräten entlang der Reparaturkette zur Optimierung von Ersatzteilbestandsmanagement und Kundendienst (z. B. geschätzte Fertigstellungszeit)
  • Automatische Erfassung des abrechenbaren Zeit- und Materialaufwands zur Beschleunigung des 'Service-to-Cash'-Zyklus
  • Umfassende Verfolgung der Reparaturhistorie zur verbesserten Einhaltung von Verträgen und Industriestandards
  • Unterstützung von statistischen Problem-/Reparaturanalysen zur Identifizierung von technischen und Beschaffungsproblemen
  • Integration mit der übrigen Astea Alliance Suite, sodass Reparaturaufträge und Reparaturstatusanfragen ausgehend von Kontakt-Center, Außendienst, Vertriebsaußendienst, Lager sowie Reparaturdepot eingeleitet werden können
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