Vertrieb und Marketing

Sales-Marketing

Vertriebslösungen konsolidieren und rationalisieren die Vertriebsprozesse eines Unternehmens – von der Angebotserstellung bis hin zur Auftragsabwicklung – an allen Kundenschnittstellen, einschließlich externer Vertrieb, interner Vertrieb, Vertrieb über das Kontakt-Center und Vertrieb im Außendienst. Die den gesamten Vertriebsprozess abdeckenden Funktionen beinhalten die Integration mit den Marketing-, Kundenunterstützungs- und Außendienstlösungen von Astea unter Ausnutzung aller Wissensspeicher des Unternehmens, sodass Absatzchancen, Margen und Abschlussquoten entscheidend verbessert werden können.


Mehr Leads. Mehr Absatzchancen. Mehr Umsatz.

Konsolidierte Ansichten der Vertriebs- und Servicedaten ermöglichen einen klareren Einblick in Unternehmensabläufe im Hinblick auf die Steuerung strategischer Geschäftsentscheidungen. Durch Anwendungen zur Automatisierung des Außendienstes lassen sich Geschäftsregeln und Praktiken wie z. B. unternehmensspezifische Vertriebsmethodiken, Vertriebskettenmanagement, Gebietsverwaltung, Kontakt- und Chancenmanagement, Prognose, Team Selling und Bereitstellung von Dokumentation automatisieren. Derselbe Funktionsumfang steht mobilen Ressourcen über die Notebook-Anwendung zur Verfügung – mit vollständiger Zwei-Wege-Datensynchronisation mit der zentralen Datenbank über drahtgebundene und drahtlose Netzwerke. Dank weiterer Anwendungen kann das Kundenunterstützungs- und Servicepersonal Up- und Cross-Selling-Chancen im Kundenkontakt effektiver identifizieren.

Marketinglösungen ermöglichen die Koordinierung der Planung, Ausführung und Analyse von Marketingkampagnen und unterstützen die Budgetierung und Verfolgung von kompletten, mehrkanaligen Kampagnen, die Werbung, Direkt-Mailing, E-Mail-Marketing, Telemarketing usw. umfassen. Elektronische Kampagnen, wie z. B. E-Mail-Marketing und Telemarketing, werden zusätzlich durch Listenverwaltung, Skriptentwicklung und Benutzerschnittstellen für die Ausführung von Kampagnen unterstützt. Marketing-Manager können Kampagnenangebote (zu verkaufende Produkte und Services, Preise, Rabatttoleranzen usw.) festlegen, Kampagnenattribute zuweisen, Kampagnendokumentation (beschreibender Text, Bilder, Slogans, Lead-Konvertierungsliteratur usw.) anfügen und die Response überwachen und messen. Dank des bereitgestellten umfassenden Einblicks können Marketing-Manager die Synergien abschätzen, die von jedem Kanal bezogen auf eine Gesamtkampagne bereitgestellt werden, und Kanaldetails wie Listen potenzieller Kunden, Skripts, Budgets oder Angebotsanreize zum Erzielen optimaler Ergebnisse anpassen. Durch die Integration mit anderen Anwendungen von Astea können Serviceunternehmen auf umfangreiche Kundeninformationen zugreifen – zur Identifizierung neuer potenzieller Umsatzquellen sowie zur Verbesserung des Marketings, um Kundenbindung und Absatzchancen zu optimieren.

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