Projektmanagement

Project-Management

Projektmanagement/Professional Services-Lösungen unterstützen das Management von Wissensarbeitern, wie beispielsweise denjenigen, die von Professional Services-Unternehmen sowie in internen Serviceabteilungen großer Unternehmen beschäftigt werden. Der Funktionsumfang konzentriert sich auf Planung, Umsetzung und Abrechnung von Serviceverträgen, die sich über Tage, Wochen, Monate oder Jahre erstrecken können.

Projektmanagement-Anwendungen verbessern die Ressourcenplanung und -zuteilung, das Workflow-Management, das Zeit- und Aufwands-Reporting von Beratern, die Bearbeitung von Subunternehmer- und Lieferantenrechnungen, die Kundenabrechnung sowie die Transparenz von Serviceverträgen.


Verbessern Sie die Ressourcenauslastung und Projekttransparenz

Projektmanagement-Lösungen unterstützen die Verwaltung von Serviceverträgen jeder Komplexität und jedes Umfangs. Dies schließt Anforderungen in Bezug auf Materialressourcen und erweiterte Unterstützungsdienstleistungen, wie z. B. Helpdesk, Außendienst, Kontakt-Center und Self-Service-Portale für Kunden, ein. Durch vollständig integrierte, webbasierte Funktionen wird die operative Effizienz weiter gesteigert, was zu Verbesserungen bei Cashflow, Margen und Konkurrenzfähigkeit von Angeboten sowie zu profitableren Geschäftsbeziehungen führt.

Die Integration mit anderen Lösungen von Astea schafft eine Komplettlösung für die Vermarktung, den Vertrieb, das Management und die Abrechnung von Professional Services. Funktionen für die gemeinsame Nutzung von Vertriebs-, Service-, Projekt- und Außendienst-Daten innerhalb des gesamten Unternehmens eröffnen Professional Services-Unternehmen entscheidende operative Vorteile, wie beispielsweise geringere Gemeinkosten, verbessertes Cashflow, höhere Profitabilität und konkurrenzfähigere Angebote. Leistungsstarke Entscheidungsunterstützungs-Tools helfen dabei, die Ressourcen entsprechend den Anforderungen und Zeitplänen zuzuordnen und den Workflow in Echtzeit – von der Planung bis hin zur Implementierung – zu steuern. Wissensarbeiter können auf elektronischem Weg Aufträge empfangen, auf Dokumentation zugreifen, zusammenarbeiten und Auftragsstatus sowie Zeit- und Spesenaufwand übermitteln, was Konformität, Schnelligkeit, Genauigkeit und Inhalt der Außendienstberichte deutlich verbessert. Unternehmen können auf diese Weise die Gemeinkosten senken, den Umsatz steigern und ein höheres Serviceniveau innerhalb des vertraglich festgelegten Zeit- und Budgetrahmens bereitstellen.

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