Business Intelligence

Business-Intelligence

Sie verfügen über Unmengen an Daten, aber nicht genügend Informationen. Die Geschäftsführung sucht gerade jetzt nach Antworten, die Informationen sind im ganzen Unternehmen verteilt, das Datenvolumen ist unüberschaubar und Ihre Berichte sind nicht miteinander verknüpft – wer hat Zeit für Analysen? Alles, was Sie in einer solchen Situation tun müssen, ist die beste Business Intelligence des Unternehmens auf die heute vorliegenden Probleme anzuwenden, aber auch die Geschäfte von morgen proaktiv zu planen und zu fördern.

Im unbeständigen und unvorhersagbaren Geschäftsumfeld von heute in Verbindung mit den sich wandelnden Geschäftsregeln aufgrund von Globalisierung und Deregulierung ist es für Unternehmen überaus wichtig, sich auf die proaktive Forcierung des Geschäfts durch mehrdimensionale Analysen zu konzentrieren.


Vereinigen Sie Ihre Servicedaten zu einer 360 Grad-Ansicht Ihres Unternehmens

Die Kunden werden immer aktiver und selbständiger, was dazu führt, dass Sie Kosten senken müssen oder Aufträge an andere Unternehmen verlieren. Sie müssen flexibel und proaktiv agieren, um in dieser schnelllebigen Geschäftsumgebung voranzukommen. Business Intelligence unterstützt proaktives Service-Management durch Bereitstellung hochgradig visueller Echtzeitanalysen der Geschäfts-Performance unter Konzentration auf Key Performance Indicators (KPI) – einem Werkzeug, das Unternehmen hilft, Kundenverhalten zu verstehen.

Mit der Business Intelligence-Lösung von Astea steht das ideale Werkzeug zur Verfügung, um sich einen Einblick in die Informationen des Gesamtunternehmens zu verschaffen, den Umsatz zu steigern und neue Geschäftschancen zu finden. Die Lösung stellt sicher, dass Benutzer aller Art sofort auf wichtige Informationen zugreifen können, wann immer dies erforderlich ist. Auf der Vorstandsetage, auf Sachbearbeiterebene und selbst für Kunden ermöglicht diese leistungsstarke Lösung den Einblick in Performance-Daten wie beispielsweise Einhaltung von SLA, Profitabilität von Verträgen, Ausfallhäufigkeit von Produkten, Reparaturdurchlaufzeiten, Kundenzufriedenheit und Effizienz der Techniker.

Falls Sie an einer Business Intelligence-Lösung interessiert sind, aber keine hoch komplexen BI-Tools benötigen, bieten wir eine weitere Option an: Embedded Business Intelligence. Mit Embedded Business Intelligence können Sie innerhalb Ihres Unternehmens grafische Dashboards zur Verfügung stellen, die für die unternehmensspezifische Rolle der Benutzer relevant sind. Diese Dashboards sind in den Hauptmodulen der Astea Alliance Suite verfügbar. Durch den Einsatz von Microsoft Reporting Services und unseren integrierten Dashboards steht die Leistungsfähigkeit von Business Intelligence jedem Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zur Verfügung.

Lösungen
Branchen
Produkte
Copyright © 2016, Astea International, Inc. All rights reserved