Medizintechnik

Medical-Devices

Für Medizintechnikunternehmen bietet Astea Alliance ein umfassendes Portfolio an integrierten Unternehmenslösungen für die Bereitstellung geschäftskritischer Services, wobei die verstärkten Möglichkeiten im Hinblick auf den Absatz von Verbrauchsmaterialien optimal genutzt und gleichzeitig die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften gewährleistet wird.

Durch eine konsolidierte, gemeinsame Unternehmenslösung sind Unternehmen, die medizinische und zahnmedizinische Geräte – wie medizinische Diagnose- und Bildgebungsgeräte, chirurgische Instrumente, Lasersysteme, Beatmungsgeräte und Krankenhausbetten – installieren, reparieren und instand halten, in der Lage, ihren Wettbewerbsvorteil zu erhöhen, ihren Umsatz zu steigern und ihre Gewinnspanne zu vergrößern.


Herausragende Effizienz im Außendienst

Durch den Einsatz der branchenweit umfassendsten Tools zur Automatisierung des Außendienstes lässt sich die Kapazitätsauslastung des Außendienstpersonals optimieren und die operative Effizienz erheblich steigern. Ihr Außendienst avanciert somit zu einer zusätzlichen Umsatzquelle.

Die Rationalisierung des Rechnungsprozesses eröffnet Ihnen die Möglichkeit, die Abrechnungszyklen zu verkürzen, die Debitorenlaufzeit zu verringern und den Cashflow effektiver zu verwalten. Durch die Optimierung und effektivere Verwaltung des Ersatzteilinventars, wie z. B. des mitgeführten Lagerbestands, können Sie Ihre Bestandskosten senken.

Umfassendes Vertrags- und Servicemanagement

Außendiensttechniker und Geschäftsführung können sicher sein, dass Service-Level-Agreements (SLA) eingeplant und eingehalten werden. Auf diese Weise werden geschäftskritische Verpflichtungen gegenüber Kunden eingehalten und geht kein Umsatz verloren.

Außendiensttechniker können schnell die Berechtigungen von Kunden und Lieferanten überprüfen, sodass Kosten für die Bereitstellung von Ersatzteilen oder Services, die eigentlich nicht in der Gewährleistung oder im Vertrag enthalten gewesen wären, vermieden werden, aber gleichzeitig sichergestellt wird, dass alle Lieferantenforderungen rasch bearbeitet und berücksichtigt werden. 

Integration von Service und Vertrieb

Unterstützen Sie Außendiensttechniker und Kontakt-Center-Personal dabei, ihre Kunden besser zu betreuen und gleichzeitig im Rahmen des Prozesses den Umsatz zu steigern. Indem Sie Ihren Servicemitarbeitern intuitive, benutzerfreundliche Vertriebs-Tools zur Verfügung stellen, eröffnen sich Ihrem Unternehmen neue Up- und Cross-Selling-Chancen im Hinblick auf Geräte und Verbrauchsmaterialien.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Steigern Sie die Effizienz durch Optimierung der Prozesse zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften. Auf diese Weise lässt sich die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien in Bezug auf elektronische Aufzeichnungen, Unterschriften und Berichte erheblich vereinfachen.

Astea Alliance unterstützt ferner die Einhaltung von 21 CFR Part 11, da elektronische Aufzeichnungen und Unterschriften generiert und die Nutzung von Computersystemen überwacht werden können. Daneben bietet Astea Alliance Funktionen für die Nachverfolgbarkeit von Chargen und Seriennummern, Prüfpfade, Archivierung und Sicherheit.

Astea Alliance bezieht sich auf den gesamten Service-Lebenszyklus – von Lead-Generierung und Projektangebot über Anlagenabgang bis hin zu Service und Abrechnung. Kritische Geschäftsprozesse für Kontakt-Center, Außendienst, Professional Services, Depot-Reparatur, Logistik sowie Vertrieb und Marketing werden integriert und optimiert.

Seit 1979 setzt sich Astea mit Erfolg dafür ein, Medizintechnikunternehmen bei der Optimierung des Werts ihrer Serviceabläufe zu unterstützen.

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