第三方&供应商管理

Third-Party-Vendor-Management

随着公司更加倾向依赖服务机构降低成本,增加收入和竞争优势,公司越来越转化为一个包括人员、零部件和信息的复杂的生态系统。因此,外包成为一个流行趋势。 原因包括,广泛地理区域服务覆盖范围的需求增加,提高服务盈利的任务,不断升级的上门服务的劳动力成本,服务业务的季节性,低密度产品安装区域,竞争力压力和许多其他问题的增加。


带动整个服务系统的始终如一的高品质服务

因此,轻松地管理和跟踪在服务交付网络系统中所有这些任务的关键成分的需求日益增加。无论您是选择全部或部分服务外包的方式,你一定要努力选择合适的合作伙伴组合,管理服务网络系统的性能,并保持客户满意。此外,当多层次的承包商和分销商参与到服务交付中时,问责制和绩效管理将会很有挑战性。当组织选择通过第三方提供部分或全部售后服务时,必须高度警觉,跟踪和控制整个服务网络。

Astea的供应商及第三方管理解决方案使您能够利用功能强大的、安全和统一的平台管理您的供应商和第三方服务提供商。这个门户能成为你的所有全职和外包利益相关者的单一信息点,因此您将拥有上游和下游必要程度的可见性,以及更好的服务网络系统自动化和优化的关键基石。无论第三方是否是外部服务代理或提供零件的供应商,您现在可以跟踪和管理所有在您的服务供应链的参与各方。您的供应商和外部服务代理(SAS)将有机会获得一个安全的门户,允许他们进入,更新和查看相关的涉及到服务订单和物流、逆向物流功能的信息。点击一下鼠标,您将能够互联您的整个服务生命周期的生态系统,以消除重复的过程和推动正在进行的效率。此外,您将通过可视性、协作和交流而获益。

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