订单处理

Order-Processing

统计数据显示,客户倾向在和供应商因为其他目的联系时进行额外购买,比如访问联络中心或自助服务门户网站的信息或服务时,或在上门服务的访问中。

订单处理解决方案提供直观的功能来管理报价和履行订单。报价可以为了销售产品和提供上门服务而产生。与审批程序、后勤及上门务解决方案领域的整合,确保高效的管理控制和可持续的交付承诺。


服务电话转化为销售机会

销售订单处理能力通过扩大为客户购买产品和服务的机会来增加收入。销售订单处理解决方案,使服务代表能够在和任何客户联系中以及在过程返回时报价和锁定销售。

部署销售订单的解决方案,以改善客户服务的即时性和完整性,在客户提出需要的时候作出反应或者推荐其他产品或者服务,将服务交流转换为销售。订单处理解决方案也可以提醒客户营销促销、解锁上行销售和交叉销售的机会,并接受以旧换新,赋权和鼓励服务代表创建、升级和捕捉以前错过的销售机会。此应用程序是非常适合那些结合设备为基础服务的耗材产品的销售,但可以同样适用于那些从向上销售和交叉销售机会中产生最终产品的供应。

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