返厂维修

Depot-Repair

返厂维修解决方案通过设备的校准和维修连锁店对资产自动跟踪,包括商品的所有权、位置、维修状态和保修范围。目标是获得所有维修连锁活动的实时可视性,确保保修和合同协议的遵守情况,回应给客户查询要求以精确到分钟的维修状况,收集和分析改善产品设计的维修统计,并减少如库存成本带来的开销。


在整个维修相关的活动中,提高生产效率及成本控制

返厂维修应用软件支持内部、分包商和供应商校准和维修,客户和供应商的换货,提前换货;设备贷款; 所有权变更;商品运送,交叉运送和接货;综合维修单;存储和翻新项目。计划内或计划外,对返厂服务不便的顾客提供产品的换货和退货。返厂维修解决方案,确保交易顺利,保持和增进客户关系,让客户服务代表知道在服务链中产品的确切情况,当客户来电时,依据承诺确保交付。所有这一切都有助于强化对服务水平协议和一次性服务的感知价值,是建立客户忠诚度的一个重要组成部分。

部署返厂维修能更有效地在您的服务链中移动商品,减少周转时间,优化使用的零件、工具和劳动,并降低库存成本。返厂维修解决方案能够通过对每一个设备、配件、备件和费用的掌控,提高成本控制和提高仓库的吞吐量,创造更高的所提供服务的利润。与其他Astea模块集成在一起,无论是客户联络中心、上门服务、现场销售、仓库,还是维修站,都可查询维修订单和维修状态。

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