商业智能

Business-Intelligence

您有大量的数据,但没有足够的信息。 管理层一直在寻找这个问题的答案: 现在信息分散在整个公司,数据量是惊人的并且您的报告之间没有任何联系 - 谁有时间进行分析?而您想要做的就是利用组织最好的情报解决今天手上的问题,而且还主动计划和驱动明天的业务。

在现今波动和难以预测的环境中,以及由于全球化和放松管制而导致的业务规则不断变化的情况下,组织必须要将重点放在通过多维分析而主动推动他们的业务上。


统一您的服务数据,360度审视您的业务

您的客户正变得更有能力,这导致您必须削减成本否则将失去业务给另一家公司。您需要敏捷地、积极主动地在这个快节奏的商业环境中茁壮成长。为了积极主动的服务管理,商业智能提供企业经营业绩的高度可视化和实时分析能力,侧重于关键性能指标(Key Performance Indicators)- 一种便于企业了解客户行为的工具。

Astea的BI解决方案,能够浏览整个企业信息,增加收入,并确定新的商业机会。它能确保各种用户在需要的时候即时访问关键信息。无论是在会议室,还是代理级别,甚至客户,这个强大的解决方案毫不费力地允许查看性能数据,如服务水平协议、合同的盈利能力、产品的故障率、维修周转时间、客户满意度和工程师的效率表现。

如果您对商业智能感兴趣,但并不需要先进的BI工具,我们还提供称为嵌入式BI的另一种选择。通过利用嵌入式BI,根据终端用户在组织中的角色,您可以提供图形仪表板给所有组织成员。这些仪表板出现在整个Astea解决方案套件的主要模块里。通过利用微软报告服务软件(Microsoft Reporting Services) 和我们的嵌入式仪表板 ,我们可以把商务智能的力量赋予您的组织中的每一位员工。

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