联盟DSE

联盟DSE是服务管理新时代的新一代上门服务调度解决方案。它经过实践验证,是一个强大的实时调度软件的解决方案,旨在优化和平衡服务成本和水平之间的复杂关系以达到折衷。服务调度软件给您提供最显著的良机来快速影响和提高组织底线以及客户满意程度。它解决了现场服务调度面临的具体挑战,同时提高效率、准确性和盈利能力,将助您在当今动荡的环境中维持竞争优势。联盟DSE会考虑到许多关键的制约因素,如零件、技能、SLA、预防性维修、中断/修复和工作地点。

Service Dispatch Scheduling Software卓越的容量,可用性和性能

Astea采用的派遣调度引擎,为处理关键任务情况而专门设计,如反应时间能决定生死的应急响应,并把它嵌入到其核心产品。 Astea的DSE通过需求预测、人力资源分析、业务优化,使公司在主动驱动、管理和监督他们的技术人员时拥有最大的灵活性。Astea的DSE采用最新的Microsoft.NET技术,来提高生产力,改善业务流程并最大限度地提高投资回报。服务调度软件提供结构化的规划和一致性,来贯彻获得最大财政价值的公司政策。

Service Dispatch Scheduling Software瞬间就可优化时间表

DSE是动态的,它不断地瞬间重新计算变化,实时高度优化调度表,最大限度提高上门服务的效率和效果 - 减少劳动力成本、旅行时间、技术技能和处罚,同时最大限度地恪守承诺和履行SLA时间。基础构架的研发帮助您组织同步处理和巩固整个企业的上门服务业务。另一个从动态调度而获得的战略机遇是,它可以识别空闲时间,及时安排预防性维护和礼节性拜访,或向上销售和交叉销售活动,防止过长的间隙。

优点

降低成本:

  • 降低服务成本5-20%
  • 降低规划成本高达75%
  • 降低差旅成本5-15%
  • 减少违约处罚
  • 消除手动调度导致的成本和错误
  • 以较少的技术人员处理更多的工作
  • 提高调度员和技术人员的比例

提高顾客满意度和忠诚度:

  • 使用合适的技术人员第一次就能及时完成工作
  • 实时提供给您的客户准确和可靠的时间表

增加收入:

  • 能够计划安排更复杂的工作,电话销售,向上销售和交叉销售的机会
  • 通过优化路线,给更多的客户服务提供服务
  • 从您的客户那里获得更大的工作份额
  • 扩大市场渗透 - 在无需增加额外人手情况下为更多的客户工作
  • 精简结算流程

提高生产力:

  • 您的移动工作人员和他们能力的透明的、实时的可视性
  • 更加一致和可控的流程
  • 员工做更多的战略性工作,工作满意度得到提高
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