影像

Imaging

对于销售及服务成像设备和消耗品的公司,Astea联盟提供了一套全面的综合业务解决方案,加强战略主动权,同时推动战术执行。经营安装、维修、维护影像设备 - 如打印机和绘图仪、复印机、摄影和光学设备,和其他文件生产设备的公司,将能够通过统一的、共享的企业解决方案,增加竞争优势、顶线收入和底线盈利能力。


全面的合同和服务水平管理

合同可以用最适合您的业务和您的客户业务的方式构建。仪表计费、预防性维护和提取合同都易于管理。上门技术人员和管理层可以确信服务水平协议(SLA)的计划和兑现,并保证恪守对客户的关键任务的承诺,确保避免收入的丢失。公司的代表,可以迅速地验证客户和供应商的权利,消除提供部件和服务给保修或合同没有真正到期的服务成本,同时确保迅速可靠的处理所有供应商索赔。

服务和销售一体化

上门服务技术人员和联络中心的工作人员能更彻底地为他们的客户服务,并在这个过程中增加收入。把直观、易于使用的销售工具送到服务人员手中,您将开辟对设备和消耗品向上销售和交叉销售等新的机遇。

提高的服务台/联络中心效率

通过提高呼叫处理效率,首次呼叫解决率和呼叫避免率,最终降低服务成本,提高客户满意度。用正确的信息,比如权利、配置或营销广告系列数据,来武装您的呼叫中心的工作人员 - 您就可以增加产品和消耗品的销售和交叉销售。

优质上门服务效率

凭借最全面的上门服务行业的自动化工具,可以优化上门服务队伍的利用率,显著提高运营效率。您的上门服务技术人员将获权增加利润的产生和恢复。通过精简发票处理过程,您将能够缩短结算周期,降低您的一天销售回款,更有效地管理现金流。通过精简和管理服务库存,如后备箱存货,您将能够看到存货成本更有效的降低。

Astea联盟强调完整的服务生命周期,从线索产生到工程报价,到服务和计费,直到资产报废。它集成并优化关键业务流程,如联络中心/帮助台、上门服务、专业服务、返厂维修、物流、销售和市场营销。

自1979年以来,Astea一直致力于帮助影像组织实现经营服务的价值最大化。

解决方案
行业
产品
Copyright © 2016, Astea International, Inc. All rights reserved