暖通空调(HVAC)调度软件

HVAC

暖通空调行业(HVAC)的服务合同的战斗仍在继续。在过去的几年,供暖、通风和空调(HVAC)及相关控制系统的公司的竞争规则已经改变。设备的机械部件,比如空气处理和冷水机组,还有控制系统,它们之间的安装和维护的清楚分界已经不存在了。现在客户对服务有更多的选择。所有的服务公司都需要重视竞争的加剧和新的服务全局的复杂性问题。他们在降低服务成本的同时,还需要提供更高水平的客户服务。

对于生产和服务加热、通风、空调产品的公司,Astea联盟提供了暖通空调调度软件,并配备了一套全面的综合业务解决方案,加强战略主动权,同时推动战术执行。经营安装、维修、维护暖通设备 - 比如锅炉、制冷设备、冷水机组、空气处理、分割系统、压缩机、控制装置、和其他的用于住宅和商业的暖通空调产品的公司 - 将能够通过统一的、共享的企业解决方案,增加竞争优势、顶线收入和底线盈利能力。


全面的合同和服务水平管理

合同可以用最适合您的业务和您的客户业务的方式构建。仪表计费、预防性维护和提取合同都易于管理。上门技术人员和管理层可以确信服务水平协议(SLA)的计划和兑现,并保证恪守对客户的关键任务的承诺,确保避免收入的丢失。公司的代表,可以迅速地验证客户和供应商的权利,消除提供部件和服务给保修或合同没有真正到期的服务成本,同时确保迅速可靠的处理所有供应商索赔。

优质安装/现场服务效率

凭借最全面的上门服务行业的自动化工具,可以优化上门服务队伍的利用率,显著提高运营效率。您的上门服务技术人员将获权增加利润的产生和恢复。技术人员使用暖通空调调度软件,将有查看安装的设备、服务和呼叫历史,使他们能够准确地诊断和解决问题。此外,我们的暖通空调调度软件,让您的技术人员和调度人员很容易地看到哪些工作需要的零件,以及从哪里可以得到这些零件。通过精简发票处理过程,您将能够缩短结算周期,降低您的一天销售回款,更有效地管理现金流。通过精简和管理服务库存,如后备箱存货,您将能够看到存货成本更有效的降低。

服务和销售一体化

上门服务技术人员和联络中心的工作人员能更彻底地为他们的客户服务,并在这个过程中增加收入。把直观、易于使用的销售工具送到服务人员手中,您将开辟对设备和消耗品向上销售和交叉销售等新的机遇。

Astea联盟强调完整的服务生命周期,从线索产生到工程报价,到服务和计费,直到资产报废。它集成并优化关键业务流程,如联络中心/帮助台、上门服务、专业服务、返厂维修、物流、销售和市场营销。

自1979年以来,Astea一直致力于帮助暖通空调组织实现经营服务的价值最大化。

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