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对于银行、银行设备和信息技术公司运营及维护自动柜员机(ATM)和提款机的网络,Astea联盟提供了一套全面的综合业务解决方案,增强战略主动权,同时推动战术执行。

对于进行安装、维修、维护银行设备和相关的信息技术 - 自动取款机(ATM)、银行亭、硬币计数机、娱乐服务和游戏设备、电子投票终端,和其他自助服务终端的公司,通过一个统一、共享的企业解决方案,能够增加竞争优势,顶线收入和底线盈利能力。


增加的服务台/联络中心效率

提高呼叫处理效率、首次呼叫解决率和呼叫免除率,最终降低服务成本,提高客户满意度。用正确的信息(权利、配置或营销广告系列数据 )来武装您的呼叫中心的工作人员 - 您就可以增加对产品、消耗品,和其他服务的销售和交叉销售。

优质上门服务效率

凭借行业內最全面的上门服务行业的自动化工具,优化外修服务力量的使用能力,而获得显著的运营效率。您的外修技术人员将有权增加利润产生和恢复。通过精简发票处理过程,您将能够缩短结算周期,降低您的一天销售回款,和更有效地管理现金流。通过精简和管理服务库存,如后备箱存货,您将能够看到存货成本更有效的降低。

全面合同和保修管理

服务台和上门服务技术人员可以迅速地验证客户和供应商的权利,消除给没有真正到期的保修或合同提供零部件和服务的成本,同时确保所有供应商索赔得到迅速、可靠的处理。上门服务技术人员和管理层可以肯定服务等级协议(SLA)的计划和兑现,确保恪守对客户的承诺和避免收入的丢失。

Astea联盟强调完整的服务生命周期,从线索的产生和项目报价,到服务和计费,直到资产报废。它集成并优化关键业务的流程,包括联络中心/帮助台、上门服务、专业服务、返厂维修、后勤、销售和市场营销。

自1979年以来,Astea一直致力于帮助银行设备和IT组织达到经营服务的价值最大化。

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