webinar: manage and extended service provider network

Astea服务生命周期管理生态系统

对于管理资本设备,关键任务资产和人力资本的公司,Astea的软件解决方案可以提供全面的功能,模块化的方法,以满足特定需求。

webinar: manage and extended service provider network

根据您的企业如何运作而设计的一体化系统

Astea的软件已经成功部署在各种ERP和CRM环境,使得龙头企业从Astea上门服务的创新方法中获得深远的好处,并通过驾驶投资回报率和时间而获益。

Astea Alliance Mobile Universal

提供给技术人员有效的功能和理想的设备

Astea联盟全能移动系统通过HTML5技术使得企业运用最现代的设备Android,iPhone和iPad,并为技术人员提供一个被超过两万名用户证明可以信赖的、时尚的、创新的用户界面。

gartner field service management magic quadrant

为您成功上门服务提供远景规划

Astea在Gartner的2011年上门服务管理系统魔力象限评比中获得最有远见者象限奖。让我们一起把Astea的服务生命周期和移动解决方案运用到您的服务业务中去吧。

 

   

提高反应时间,驱动一次电话解决

多通道调入调出的能力来创造一个更有效率,流程驱动的呼叫中心体验。

阅读更多

创建新层次的效率和降低运营成本

Astea通过连接客户现场和前端办公室,给技术人员及时传输关键信息并简化工作流程。

阅读更多

在合同全面控制下,满足服务水平协议

利用全面的可见性以及客户保证合同的管理,上门服务人员及办公室人员可以提供最理想的服务。

阅读更多

消除文书工作和手动流程, 提高生产力。

实时获取信息和简化工作流程,使技术人员在每天完成更多的工作和提高服务质量。

阅读更多

实时优化调度,以最大限度地提高工人效率

实践证明,动态调度软件能在同时考虑多个工作因素的情况下增加效率和准确性。

阅读更多

无论在哪里都可以进行资产管理,并控制库存成本

提供完整的包括供应链和逆向物流的库存跟踪。轻松处理客户退货,供应商的回报和供应商的保修索赔。

阅读更多

查看和管理您的整个服务生态系统

通过一个统一的系统,消除低效率,提升客户满意度,并提高服务利润和合同的盈利能力,来支持外部服务和后勤资源。

阅读更多

给你的客户提供门户网站,用于降低服务成本和提高协作

授权客户查看网上信息和订购服务,检查状态的能力。

阅读更多

为客户提供实时的维修状态更新

通过设备校准和维修链,自动跟踪资产,包括商品的所有权,位置,维修状态和保修范围。

阅读更多

提供项目管理工具,支持专业服务人员

管理任何复杂程度和范畴的服务,包括物力和扩展支持服务的要求。

阅读更多

审视每一个顾客关系的宏观大图

把销售和营销工具与服务的历史结合起来,Astea能带动所有渠道的收入。

阅读更多

增加收入和捕捉Cross-Sell(交叉销售)/Up-Sell(上行销售)机会

通过扩大为客户购买产品和服务的机会,增加收入。允许服务代表在任何客户联系以及过程返回中进行销售报价和成交。

阅读更多

更深入了解日常业务, 从而获得蓬勃发展

从改进规划到预设的KPI,Astea提供易于使用的分析和可视化工具。

阅读更多

授权上门服务技术人员查询信息的能力

提供使用手册,服务历史,故障排除指南,问题树和其他关键数据, 由此获得更好的服务效果。

阅读更多

 

astea customers
解决方案
行业
产品
Copyright © 2016, Astea International, Inc. All rights reserved