提高反应时间，驱动一次电话解决
多通道调入调出的能力来创造一个更有效率，流程驱动的呼叫中心体验。
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创建新层次的效率和降低运营成本
Astea通过连接客户现场和前端办公室，给技术人员及时传输关键信息并简化工作流程。
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在合同全面控制下，满足服务水平协议
利用全面的可见性以及客户保证合同的管理，上门服务人员及办公室人员可以提供最理想的服务。
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消除文书工作和手动流程, 提高生产力。
实时获取信息和简化工作流程，使技术人员在每天完成更多的工作和提高服务质量。
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实时优化调度，以最大限度地提高工人效率
实践证明，动态调度软件能在同时考虑多个工作因素的情况下增加效率和准确性。
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无论在哪里都可以进行资产管理，并控制库存成本
提供完整的包括供应链和逆向物流的库存跟踪。轻松处理客户退货，供应商的回报和供应商的保修索赔。
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查看和管理您的整个服务生态系统
通过一个统一的系统，消除低效率，提升客户满意度，并提高服务利润和合同的盈利能力，来支持外部服务和后勤资源。
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给你的客户提供门户网站，用于降低服务成本和提高协作
授权客户查看网上信息和订购服务，检查状态的能力。
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为客户提供实时的维修状态更新
通过设备校准和维修链，自动跟踪资产，包括商品的所有权，位置，维修状态和保修范围。
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提供项目管理工具，支持专业服务人员
管理任何复杂程度和范畴的服务，包括物力和扩展支持服务的要求。
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审视每一个顾客关系的宏观大图
把销售和营销工具与服务的历史结合起来，Astea能带动所有渠道的收入。
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增加收入和捕捉Cross-Sell(交叉销售)/Up-Sell(上行销售)机会
通过扩大为客户购买产品和服务的机会，增加收入。允许服务代表在任何客户联系以及过程返回中进行销售报价和成交。
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更深入了解日常业务, 从而获得蓬勃发展
从改进规划到预设的KPI，Astea提供易于使用的分析和可视化工具。
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授权上门服务技术人员查询信息的能力
提供使用手册，服务历史，故障排除指南，问题树和其他关键数据, 由此获得更好的服务效果。
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